“愛騰優”難解“開源”之困:超前點播被點名“少壹點套路”

9月10日,來源:美股指數報導,中消協9月9日在官網發佈文章評論超前點播,“少壹些套路,多壹些真誠視頻平臺VIP服務應依法合規、質價相符”。

中消協表示,從消費者投訴看,反映的主要問題有:壹是消費者認為已購買了會員,享有提前觀看劇集的會員權益,質疑其後推出超前點播收費的合理性,認為涉嫌重復收費。二是消費者反映春節期間,視頻平臺對熱播劇單方修改更新周期,由原來每周三至周日每天更新兩集,改為每周六至周日每天更新兩集,每周少播4集,同時推出付費超前點播,使會員權益受損。三是平臺宣傳充會員將免廣告,實際上只是去掉了視頻開頭的廣告,視頻播放中間仍多次插播各種廣告。四是會員服務未到期,消費者在不知情的情況下被自動續費,認為平臺強買強賣。

還有的消費者反映視頻平臺協議稱對自動續費會員到期前5日會發送續費提示。實際上既未履行提示義務也未與消費者確認,就直接進行了扣款。

對此,中消協表示,壹是超前點播重自願,逐集限制要取消。二是廣告特權應保障,違法推送要杜絕。三自動續費套路深,計費規則要公平。四是協議不得隨意改,用戶權益要落實。

超前點播“風靡”

超前點播出自騰訊視頻之手。借著2019年《陳情令》的高熱度。騰訊推出超前點播,用戶可30元提前看大結局。

2019年,愛奇藝(IQ.US)針對當時的熱播劇集《慶余年》推出了VIP超前點播服務模式。但因壹用戶質疑會員權益受損,愛奇藝被告上法庭。

目前,“愛騰優”均有超前點播服務。

雖然超前點播長期以來都成為用戶的槽點,但是視頻平臺並未改變。在電視劇的誘惑面前,也有不少用戶低頭。據雲合數據發佈的《2021年上半年連續劇市場網播表現及用戶分析》顯示,2021年上半年,33%的上新劇採取了超前點播模式,數量合計為67部。其中,愛奇藝平臺上線了可超前點播的劇集10部,在所有劇集中佔比為11%;而騰訊視頻、優酷、芒果TV均上線超過20部可超前點播劇集,佔所有上新總量的比例在30%-47%之間。

為了開發業務增長點而損害用戶的權益最終會受到監管。

8月26日,上海市消保委發文點名《掃黑風暴》,稱騰訊的所謂“按順序解鎖觀看”,實則涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。

9月1日,騰訊視頻在官方公眾號表示,為提升用戶體驗,騰訊視頻會盡快調整解鎖規則,支持用戶選集解鎖,在保障消費者權益的同時,讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。

愛奇藝官方微博也發文稱:“此前我們已經關註到用戶對於超前點播單集點播可選的建議,相關功能已在開發中,預計本月15號前上線。”

而“愛騰優”三家公司中僅愛奇藝獨立上市。從愛奇藝的財報中也可壹窺這三家長視頻平臺現在的困境。

困境中的“開源”

2018年3月,愛奇藝在納斯達克上市。2018年至2020年,雖然公司的營收在逐年增長,但是公司從未盈利,三年累計虧損人民幣263.45億元。

按季度來看,自2020年第二季度開始,愛奇藝的凈虧損波動下降。今年第二季度,愛奇藝凈虧損13.79億元,上壹年同期為14.38億元。愛奇藝首席財務官王曉東在第二季度財報電話會議上表示,“我們的凈虧損連續五個季度同比下降。”

被圈禁在凈虧損的牢籠中是受制於高昂的版權費用。

愛奇藝CEO龔宇曾透露,“版權劇價格高昂貴,版權劇壹集採購價格兩百萬元起,獨播劇價格可能高達六百萬元至八百萬元壹集。”

第二季度,愛奇藝的內容成本支出高達51億元,幾乎與2020年同期持平。

面對巨大的內容開支,愛騰優近年來也著手自制劇,或許也是為了改善這壹局面。

2020年,愛奇藝推出懸疑類型劇場迷霧劇場,播出《十日遊戲》《隱秘的角落》等。優酷也陸續推出了自制劇《緊急公關》《風起霓裳》等。但是用戶對大部分自制劇的質量並不買單。

對比奈飛(NFLX.US),2013年,其憑借自制劇《紙牌屋》迅速走紅。隨後,又有《怪奇物語》在內的多部電視劇熱播。

2021年第二季度,公司營收為73.42億美元,同比增長19.4%;凈利潤為13.53億美元,同比增長87.9%。

因此從長期來看,長視頻平臺靠的還是優質的內容輸出,而不是以損害用戶為代價獲取利潤。

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